מדיניות פרטיות

בעל המאגר הוא Socket Cloud, עוסק פטור מס' 207716234, מכתובת איריס 2, נהריה. לפניות בנושא פרטיות ומידע אישי: privacy@socketcloud.net. הספקים המפורטים בסעיף 7 פועלים כמחזיקים במאגר מטעמנו ולצורך אספקת השירות בלבד.

בעת הרשמה, רכישה או פנייה אנו אוספים שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת לחיוב ופרטי עסק (אם רלוונטי), וכן פניות תמיכה והיסטוריית הזמנות. מידע זה מנוהל במערכת ניהול הלקוחות והחיוב שלנו. מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך היא תנאי לפתיחת חשבון ולקבלת השירות ובלעדיה לא נוכל לספקו. המטרות שלשמן מבוקש המידע מפורטות בסעיף 6, והגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר מפורטים בסעיף 7.

התשלומים באתר מעובדים באמצעות Grow, ספק סליקה ישראלי. תשלומים באמצעות PayPal מעובדים באמצעות פלטפורמת Tebex. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם מגיעים לשרתינו כלל. אנו עשויים לשמור פרטים חלקיים, כגון ארבע ספרות אחרונות, ומזהה עסקה לצורכי חיוב, חידוש והתאמה חשבונאית.

האזור האישי הוא מערכת שפיתחנו בעצמנו, המשולבת עם לוח הבקרה Pterodactyl עבור שרתי משחק ובוטים ועם Proxmox עבור שרתים וירטואליים. בעת השימוש באזור האישי ובשרתים נאספים פרטי התחברות, כתובות IP, לוגים של פעולות ונתוני שימוש במשאבים, נתונים תפעוליים סטנדרטיים הדרושים להפעלה, לחיוב ולאבטחה. המערכת שפיתחנו אינה מוסיפה מעקב או איסוף מידע מעבר לכך. איננו ניגשים לתוכן שמאוחסן על השרתים שלכם אלא לצורך תמיכה שביקשתם או על פי דין.

בעת גלישה באתר נאספים כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפי כניסה ויציאה, ולוגים של השרת ושל מערכת ההגנה מפני DDoS. מידע זה משמש לאבטחה, מניעת הונאה, ניתוח ביצועים ושיפור השירות.

המידע משמש להקמת השירות ולתפעולו, לביצוע חיובים וחידושים, להנפקת מסמכי חיוב, למתן תמיכה, לשליחת עדכונים תפעוליים הנוגעים לחשבון, ולשמירה על יציבות ואבטחת התשתית. איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים.

אנו נעזרים בספקים הפועלים בשמנו: Grow (סליקה בישראל), Tebex (תשלומי PayPal), Morning / חשבונית ירוקה (הנפקת קבלות ומסמכי חיוב), Cloudflare (הגנה מפני תקיפות ואימות אנושי בטפסים), Discord (התחברות באמצעות חשבון Discord, לפי בחירתכם), וספקי תשתית ורשת. הודעות הדוא״ל התפעוליות נשלחות משרת הדואר שלנו. ספקים אלו פועלים כמחזיקים במאגר מטעמנו, חשופים אך ורק למידע הדרוש לביצוע תפקידם ומחויבים לשמור על סודיותו. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע לצדדים שלישיים. נמסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין או על פי צו של רשות מוסמכת.

השרתים שעליהם מאוחסנים נתוני הלקוחות נמצאים בישראל. עם זאת, חלק מהספקים שבסעיף 7 פועלים מחוץ לישראל, ובהם Tebex ו-Cloudflare, ומידע תפעולי מסוים, כגון כתובת דוא״ל, פרטי חיוב חלקיים וכתובות IP, עשוי להיות מעובד או מאוחסן אצלם מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לצורך אספקת השירות בלבד ובהיקף הנדרש לכך, ובכפוף להתחייבות הספקים לשמור על סודיות המידע ולעמוד בדרישות ההגנה החלות עליהם.

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות בלבד: ניהול הפעלה והזדהות באתר ובאזור האישי, הגנה מפני זיוף בקשות (CSRF), שמירת סל הקניות, והשלמת התחברות באמצעות חשבון Discord. איננו משתמשים בעוגיות אנליטיקה, פרסום או מעקב, ואיננו מבצעים פרופיילינג. חסימת העוגיות החיוניות בהגדרות הדפדפן תמנע התחברות לחשבון והשלמת רכישה.

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל וכל עוד נדרש לצרכים חוקיים, חשבונאיים ואבטחתיים. לוגים טכניים ולוגי אבטחה נשמרים עד 90 יום, ולאחר מכן נמחקים או מאונמים. רשומות חיוב ומסמכי הנהלת חשבונות נשמרים שבע שנים, כנדרש לפי דיני המס. פרטי חשבון שנסגר נשמרים עד 12 חודשים ממועד הסגירה, למעט מידע שיש לשמור לתקופה ארוכה יותר לפי דין. תקופות אלו חלות על המידע שאנו מנהלים עליכם כלקוחות. מידע שאתם עצמכם אחסנתם על השרת נמחק יחד עם השירות, לפי לוח הזמנים שבסעיפים 7.1 ו-9.6 לתנאי השימוש.

אנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים, לרבות הצפנת תעבורה (TLS), הרשאות גישה מוגבלות, הצפנת סיסמאות ופרטי גישה רגישים במסד הנתונים, הגנת DDoS וניטור שוטף. עם זאת, אף שיטה אינה מאובטחת באופן מוחלט ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה.

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו, לבקש את מחיקתו ולהסיר את הסכמתכם לדיוור שיווקי. מידע יימחק לפי בקשתכם, למעט מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין, כגון רשומות חיוב ומסמכי הנהלת חשבונות, ומידע הדרוש לבירור אירוע אבטחה או להגנה מפני שימוש לרעה, שיישמר לתקופות שבסעיף 10. לבקשות פנו אלינו בכתובת privacy@socketcloud.net.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון ותיכנס לתוקף בחלוף 14 ימים מפרסומה, ועדכון מהותי יובא לידיעתכם גם בהודעה לכתובת הדוא״ל שבחשבון. עדכון הנדרש כדי לעמוד בהוראת דין או בצו של רשות מוסמכת ייכנס לתוקף במועד הנדרש לפי הדין.

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע שלכם ניתן לפנות אלינו באימייל privacy@socketcloud.net, או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.